Инструкции для клиентов

Как снять деньги, если Вы забыли карту дома или с ней что-то случилось? Мы расскажем Вам обо всех доступных действиях в данном материале.

Банковские карты уже довольно прочно вошли в нашу жизнь. Это очень удобное платёжное средство, которое в один момент позволяет получить все средства, которые есть в наличие. А с системой бесконтактных платежей карты научились мгновенно оплачивать покупки. И в то же время они стали более соблазнительной мишенью для воров, которым больше не нужно узнавать пин-код, чтобы воспользоваться средствами с карты. Что делать, если Вы обнаружили, что карты у Вас нет? Конечно, снять средства. Ведь она может быть не только оставлена дома, но и украдена. Как снять деньги с карты «ВТБ 24» без непосредственно карты - читайте в нашем материале.

Стандартные способы снять деньги с карты «ВТБ 24»

Если Вы оформляли карту «ВТБ 24» в отделении банка, то наверняка сотрудник банка Вам рассказывал, что основными способами снятия денег являются:

  • кассы в отделении банка: здесь Вы можете предъявить паспорт и карту и получить нужную сумму без комиссии;
  • терминал «ВТБ 24» или другого банка: с терминалом всё ещё проще: вставляете карту, выбираете пункт снятия денег и вводите нужную сумму, после чего забираете и деньги, и карту.

Стоит оговориться, что снятие денег через терминал без комиссии осуществляется только в терминалах холдинга «ВТБ». Если Вы захотите снять деньги с карты «ВТБ 24» через терминал другого банка, то может взиматься установленная банком комиссия.

Снятие денег с кредитной карты

Кредитные карты любого банка предназначены прежде всего для проведения бесконтактных платежей. «ВТБ 24» выпускает различные виды кредитных карт и по каждой из них начисляется своя комиссия за снятие средств:

  • стандартная кредитная карта «ВТБ 24» - 5,5%, но не менее 30 руб.;
  • премиальная карта «золотой» серии - 5,5%, но не менее 30 руб.;
  • премиальная карта «платиновой» серии - 5,5%, но не менее 30 руб. или 1% при снятии дебетовых средств.

Данные размеры комиссий действуют при пользовании терминалами «ВТБ 24». Если Вы воспользуетесь терминалом другого банка, размер комиссии может быть увеличен.

Узнать расположение всех ближайших терминалов «ВТБ 24» Вы можете, перейдя по ссылке.

Снятие денег в банкомате «Сбербанка»

Между «Сбербанком» и группой «ВТБ» заключено партнёрское соглашение, однако это не означает, что клиентам «ВТБ» можно свободно пользоваться услугами «Сбербанка». Размер комиссии при снятии денег в терминале «Сбербанка» с карты «ВТБ» составляет 5,5%. При этом минимальный её размер составляет 300 руб., что делает снятие довольно невыгодным. Если у Вас поблизости нет ни одного терминала «ВТБ 24», а снять деньги очень нужно, будьте готовы отдать за эту операцию не менее трёхсот рублей.

Как снять деньги без карты?

Но если со снятием денег с карты всё понятно, то вот вопрос, как снять деньги, не имея карты в наличии, ещё открыт. Понадобиться такая процедура может в ряде случаев:

  1. карта оставлена дома;
  2. карта потеряна;
  3. карта украдена;
  4. карта заблокирована.

И действовать в каждом случае нужно по-разному.

Если Вы оставили карту дома, воспользуйтесь мобильным приложением «ВТБ» или Личным кабинетом и переведите деньги родственнику или другу, у которого есть возможность обналичить их. Такой вариант имеет единственный недостаток - в результате загруженности серверов банка деньги могут переводиться до двух дней.

Если Вы потеряли карту или она была у Вас украдена, необходимо срочно закрывать счёт.

Делается это в офисе банка «ВТБ 24». Обратитесь к менеджеру и озвучьте ему своё намерение, после чего напишите типовое заявление. Банк обязан выплатить все имеющиеся на счёте деньги, но на это может уйти до полутора месяцев.

Если Вы поняли, что карта была украдена, а на Ваш телефон пришли СМС-сообщения о списании средств со счёта, нужно сразу заблокировать карту. После этого обратитесь в банк и потребуйте выписку об операциях по счёту. Эта выписка позволит Вам доказать факт совершения мошеннических действий, когда Вы будете писать заявление в полицию и пытаться вернуть деньги с помощью представителей закона.

Как снять деньги с заблокированной карты?

Если Вы успешно заблокировали карту до того момента, как ей воспользовался злоумышленник, то теперь Вам нужно снять деньги. Кроме самостоятельных действий по блокировке карты, это может случиться, если карта испорчена, банк имеет подозрения на мошеннические действия со стороны клиента или клиент не выполняет обязательства по выплате задолженности. Однако наиболее распространённой причиной блокировки карты является трижды неправильно введённый пин-код в терминале. В таком случае карта блокируется на одни сутки. Если Вы хотите ускорить разблокировку, позвоните по номеру горячей линии 8-800-100-24-24.

Снять деньги с заблокированной карты нельзя, потому что в этом и состоит смысл её блокировки.

Если Вы хотите вновь пользоваться картой, проще всего будет заказать перевыпуск карты «ВТБ 24», который доступен также и в срочной форме.

Подводя итог, можно сделать вывод, что снять деньги с карты, если она была оставлена дома или потеряна, можно, но сделать это быстро не получится. Если карта попала в руки мошенникам, лучше сразу её заблокировать, после чего дождаться перевыпуска новой карты с того же лицевого счёте.

Памятку о том, каких мер безопасности следует придерживаться, пользуясь картой «ВТБ 24», и не только Вы можете найти в прикреплённом ниже документе.

  • Комментарии не найдены

Оставьте свой комментарий

Оставить комментарий от имени гостя

0